Cuadro 2a parte: crear reservas desde el cuadro

Hoy hemos activado una nueva funcionalidad que le permite comprobar disponibilidad y crear reservas desde el cuadro.

Una forma alternativa de crear reservas

En el cuadro, simplemente navegue a la fecha de llegada y haga clic en el número de disponibilidad justo debajo de la fecha. Se muestra un formulario. Ajuste las fechas, elija la tarifa, seleccione la cantidad de alojamientos y si quiere cambie el precio. Con un clic en Crear reserva se crea la reserva y se la introduce en la agenda.

Consulte la ayuda del cuadro para más información. Además funcionará en la mayoría de los dispositivos táctiles.

Obviamente puede continuar usando la agenda para añadir, modificar o borrar reservas. ¡No hay cambios en esta parte!

El Cuadro: más control y fácil acceso a las reservas

Hoy hemos activado una nueva funcionalidad en Oscar llamada Cuadro que ofrece una vista diferente de la disponibilidad y le ayuda encontrar rápidamente sus reservas y llegar a la información más detallada en poco tiempo. La funcionalidad ha sido desarrollado específicamente para nuestros clientes con hoteles grandes, pero creemos que también es muy útil para negocios más pequeños. En el futuro próximo añadiremos aún más funcionalidad al Cuadro.

Vistas del Cuadro

Simplemente haga clic en una fecha en el calendario y verá un Resumen de reservas que le mostrará la cantidad de llegadas, salidas y estancias para la fecha seleccionada. Haga clic en una cantidad y se muestra una lista de reservas. Obtenga más detalles haciendo clic en cualquiera de las reservas mostradas.

Función de búsqueda

Introduzca cualquier dato en el campo de búsqueda y pinche en OK para buscar en todas las reservas actuales y futuras. Puede buscar por nombres, direcciones de correo-e, números de teléfono, números de reserva o nombres de alojamientos.

Botón de Clientes

Como Oscar ahora ofrece una función de búsqueda avanzada en el Cuadro, hemos decidido quitar el botón Clientes del menú. Ahora encuentra la función en la sección de Informes.

Esperamos que le sirvan estas nuevas funcionalidades y que siga mandándonos sus ideas y comentarios. Gracias por confiar en nosotros.

Mire los vídeos de Oscar para resolver sus dudas

Hoy hemos publicado en la sección de ayuda las guías «Empezamos». Se trata de dos guías, una llamada «Configuramos Oscar» para ayudarle a configurar Oscar, y otra «Trabajar con Oscar» para ayudarle en la operación. Esta última está llena de vídeos mostrando muchas de las funcionalidades de Oscar. Iremos añadiendo más vídeos en todos los idiomas en el futuro.

¿Necesita ayuda?

Oscar tiene una extensa ayuda en línea. Si no encuentra la solución no dude en ponerse en contacto con nosotros.

Esperamos que le sirvan estas nuevas funcionalidades y que siga mandándonos sus ideas y comentarios. Gracias por confiar en nosotros.

Informe de reservas y otras actualizaciones

Un breve mensaje de Redforts Software sobre algunas nuevas funcionalidades.

Informe de reservas

Reservas futuras — Desde ahora puede gestionar todas sus reservas futuras con este nuevo informe. Ordene las columnas haciendo clic en las cabeceras o consulte todos los detalles pinchando en una de las líneas.

Exportar en CSV — Puede exportar toda la información de reservas futuras a un fichero. Importela en un programa de calculo o base de datos para procesarlo más. Note que el fichero CSV contiene mucho más detalle que el informe.

Informe de facturas mejorado

Ordernar las columnas — Puede gestionar todas sus facturas de una forma más sencilla ordenando la información de las columnas. Simplemente haga clic en el nombre de la columna.

¿Pagado o no? — El informe también le ayuda a controlar el cobro de sus facturas. Las facturas no pagadas y otras situaciones anormales se señala en rojo.

Pago adelantado en fichero — Se ha añadido la información del Pago Adelantado al fichero de exportación. Al importar el fichero CSV en Excel o LibreOffice se muestra la información el las columnas P,Q y R con las etiquetas 'Cantidad adelantada', 'Fecha pago adelanto' y 'Método pago'.

Orden informes cambiado

Al introducir el informe nuevo, se ha cambiado ligeramente el orden de los Informes operacionales. 'Pagos del día' se ha movido hacia abajo y 'Salidas y llegadas' está más arriba.

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Feliz Año Nuevo

El equipo de Redforts Software le desea un feliz y exitoso año 2013. Gracias por su confianza en nuestros productos y servicios.

Desde que mandamos el último boletín hemos estado muy ocupados añadiendo algunas nuevas e interesantes funcionalidades en Oscar. Abajo un pequeño resumen:

Mejoras en el nuevo motor

Más flexible — Desde ahora puede ofertar tarifas y alojamientos específicos en determinados periodos, temporadas o incluso sólo en días laborables o fines de semana. Pruébelo y defina precios solamente para una de las temporadas o dejando vacíos los precios de días laborables o fines de semana.

Más fácil para sus clientes — Unas pequeñas mejoras hacen aún más fácil rellenar los formularios del motor de reservas. Se señalan más claramente los campos obligatorios y se indica mejor donde introducir la cantidad de personas.

Claro resumen de precios — Para ayudarle en comprobar los precios del motor de reservas, hemos creado un resumen de precios donde puede ver fácilmente todas las tarifas y precios diarios que ofrece el motor.

Realmente sencillo — Configurar las tarifas y los precios para el motor de reservas es realmente sencillo. No hace falta introducir muchos precios, puede usar reglas de temporadas para definir las tarifas que quiere que utilice y si aplican estancias mínimas para la temporada.

Si para ciertas fechas de la temporada, quiere que se apliquen otros precios o reglas de estancia, simplemente defina unas excepciones a las reglas.

Ejemplo Semana Santa — Si para la Semana Santa quiere cambiar rápidamente los precios y definir una estancia mínima de 3 días, cree una tarifa "Semana Santa", defina los precios y cree una regla de excepción para las fechas de Semana Santa indicando la estancia mínima de 3 días y activando solamente la tarifa "Semana Santa" para ella. ¡Es todo!

Otras mejoras

Registro de nombre de usuario — Cuando se cree o se borre una reserva se registran el nombre de usuario, la fecha y hora de la acción en la página de reserva, permitiendo una mejor gestión. Note que puede añadir hasta 5 usuarios y asignarles permisos.

Fecha y hora en hora local — Todos los campos de fecha y hora muestran ahora la hora local. Puede definir su zona horaria en configuración principal.

Borrar reservas — Cuando se borre una reserva no se la elimina directamente de su base de datos. Aún puede consultarla buscando por número de reserva o datos de cliente.

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Venda on-line con el widget de reservas de Oscar

Seguimos añadiendo cada vez más funcionalidades a Oscar. Hoy se ha terminado otra función interesante: el Widget de Reservas. Lea más sobre él.

Oscar widget de reservas

Ahora puede instalar nuestro widget de reservas en su propria página web y así ofrecer a sus clientes la posibilidad de empezar el proceso de reservas desde su página. Adapte el estilo del widget al diseño de su página web y empiece a vender. Puede ver algunos diseños. Así le da alguna idea de lo que se puede hacer. Aún así sólo son ejemplos, puede adaptar el widget a cualquier estilo. Simplemente pida al desarrollador de su página que eche un vistazo a la información en la página de integración y probablemente lo tendrá funcionando en muy poco tiempo. Si tiene preguntas, háganoslo saber.

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Informe de caja y mejoras

Después de haber dedicado mucha capacidad de desarrollo a nuestro nuevo motor de reservas seguimos a satisfacer las múltiples peticiones de ustedes. Hoy lanzamos las funcionalidades mencionadas abajo y seguiremos añadiendo muchas más en los próximos meses.

Informe de pagos diarios

El nuevo informe de Pagos del día le permite controlar, de forma fácil, los ingresos de su negocio. El informe le muestra el total de los ingresos por método de pago del día elegido. Con un simple clic en la cantidad verá todos los detalles. Así puede verificar muy rápidamente sus ingresos y la caja. Además Oscar le avisa si hay situaciones anormales mostrando las cantidades en color rojo. Asi puede detectar de forma fácil cualquier error y rectificarlo.

Mejoras en el informe de vista del día

Se ha mejorado el informe Vista del día de tal forma que ahora permite mostrar de forma clara la cantidad de personas por cada alojamiento. Además permite ahora ordenar por Nombre o por cantidad de Personas.

Introducir número de huéspedes por alojamiento

Aunque no es una nueva funcionalidad en esta versión queremos informarle de que se puede introducir la cantidad de huéspedes en la página de Huéspedes. Introducir la información en esta página es muy útil dado que es utilizada por varios informes, como por ejemplo el informe del Vista del día.

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Nuevo motor de reservas

Hoy se ha lanzado el nuevo motor de reservas. Desde ahora puede vender sus alojamientos por Internet de una manera más avanzada que le permite sentarse y relajarse mientras que Oscar se encarga de su negocio.

Sólo 4 pasos

En sólo cuatro simples pasos, su cliente puede hacer una reserva, recibir información detallada de precios, garantizarla con su tarjeta de crédito y recibir un correo-e automático de confirmación.

Lo único que tiene que hacer el cliente es:

1. Elegir las fechas de llegada y salida en el calendario.
2. Elegir del listado su alojamiento preferido con la tarifa o paquete que desea.
3. Introducir unos datos personales y posibles datos de tarjeta de crédito.
4. Comprobar y confirmar la reserva.

Así de simple. Pruébelo usted mismo utilizando la demo en nuestra página web o configure su proprio motor de reservas. Estará funcionando en muy poco tiempo.

Fácil de configurar

Sólo tiene que configurar unas pocas cosas para empezar a utilizar el nuevo motor de reservas. Entre en Oscar y ...

1. Suba algunas fotos de su establecimiento y sus alojamientos.
2. Defina las tarifas que quiere utilizar en el motor por temporada o cualquier otro periodo.
3. Defina los nombres de las tarifas y alojamientos que quiere que muestre el motor.
4. Defina los datos que quiere que rellene el cliente.

Vaya a la página de integración y haga clic en Mostrar en ventana nueva para ver como se muestre su motor de reservas y utilice el URL para enlazar el motor de reservas con su página web y empiece a vender.

Sentarse y relajarse

Una vez configurado el motor de reservas póngalo en modo Aceptar automáticamente las peticiones y siéntese y relájese y note que las reservas entran automáticamente en la agenda, que contienen toda la información de reserva, que los gastos están declarados, que los correos de confirmación se han mandado y que el calendario de disponibilidad del motor de reservas se ha actualizado automáticamente.

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Certificado con Extended Validation (EV)

Probablemente ha notado que la barra de direcciones de su navegador es diferente cuando trabaja con Oscar. Ahora la barra es verde o muestra el nombre de nuestra empresa en letras verdes.

Este color verde indica que nuestro portal web utiliza un Certificado tipo «Extended Validation» (EV) de una Autoridad de Certificación (CA) de renombre. No hay muchos portales web que tienen un Certificado EV. Probablemente ha visto otros portales web con el color verde como él de su banco u otros que permitan hacer transacciones financieras. Lo que ocurre es que pocas Autoridades de Certificación están autorizadas para emitir certificados EV y sólo se puede obtenerlos después de una rigurosa y detallada auditoría por parte de la CA.

Por esta razón Redforts Software también ha sido investigado a fondo por GeoTrust. Obviamente estábamos muy orgullosos cuando el viernes pasado recibimos la noticia de haber cumplido con todos los requisitos y obtenido el Certificado EV.

Con el Certificado EV la Autoridad de Certificación GeoTrust suscribe la legitimidad de nuestra empresa y con ello asegura que usted y sus clientes pueden hacer transacciones en nuestros portales web con la máxima confianza.

Conseguir el certificado es otro gran hito para Redforts Software y tiene especial importancia para el lanzamiento del nuevo motor de reservas que procesará los datos de tarjetas de crédito y confirmará las reservas de su hotel o negocio de alquiler.

Con este Certificado EV nuestro nuevo motor de reservas tendrá un sello con acreditación oficial. A los clientes suyos les dará la máxima seguridad y confianza al hacer sus reservas.

El Certificado EV ya ha sido instalado en oscar.redforts.com en breve se instalará en el nuevo portal de reservas.

Seguiremos construyendo su éxito. Gracias por la confianza.

Tarjetas de crédito, números de reserva e informe de vista del día

Hoy hemos lanzado otra parte importante de los trabajos de preparación para introducir el nuevo motor de reservas que recibirá reservas, procesará los detalles de tarjetas de crédito y calculará los precios. Estos son los detalles de esta versión:

Almacenamiento seguro de tarjetas de crédito

Cumpliendo la normativa PCI-DDS de las grandes compañías de tarjeta de crédito, les ofrecemos el almacenamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito. Para usted como usuario significa lo siguiente:

• Su negocio ahora cumple la normativa de PCI-DDS en cuanto al almacenamiento seguro de los datos de tarjetas de crédito.
• Los números de las tarjetas de crédito de sus clientes son encriptados utilizando una llave única y su frase de contraseña especial.
• Al introducir el número de la tarjeta de crédito se comprueba automáticamente la validez del número.
• Sólo usuarios que conocen la frase de contraseña pueden ver el número completo de las tarjetas de crédito de sus clientes.

Note que la normativa de PCI-DDS, estipula que los datos de tarjetas de crédito no pueden ser almacenados para siempre. Por esta razón se eliminarán los datos de las tarjetas de crédito de sus clientes un mes después de sus salidas. Además note que el sistema también eliminará, de la misma manera, todos los datos almacenados en el antiguo campo «Detalles de garantía».

Visite Seguridad Tarjetas de Crédito para definir su frase de contraseña y activar la seguridad de tarjetas de crédito. Aunque se trata de un mecanismo complejo, activarlo es muy sencillo.

Informe de vista del día

Se ha añadido un nuevo informe que muestra el estado de todos los alojamientos con detalle de reserva de un día específico.

Este informe es especialmente útil si gestiona una gran cantidad de alojamientos y necesita una vista de un día para las reservas y planificación de las tareas rutinarias de su personal.

Ver el informe Vista del día.

Número de reserva

Se ha introducido una nueva función de números de reserva que permite utilizar un número de reserva generado de forma automática. Este número de reserva aparecerá en el campo «Número de reserva». El campo del antiguo número de reserva ha sido renombrado a «Referencia externa». Este campo se puede utilizar para grabar los números de reserva utilizados por sus canales de venta.

• Los campos se muestran en la página de Reserva y se activan en Campos opcionales.
• El número de reserva es generado automáticamente y se incrementa cada vez que añada una reserva.
• Si quiere que el sistema empiece por un número específico, introdúzcalo en Configuración principal.

Buscar números de reserva

Puede buscar rápidamente una reserva utilizando la función de búsqueda de número de reserva en la página Clientes.

Simplemente introduzca un número o referencia en el campo y haga clic en buscar. Oscar buscará tanto en el campo «Número de reserva» como «Referencia externa».

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¡Precios de fin de semana, tarifas por alojamiento y más!

La mayoría de las funcionalidades nuevas en esta versión están relacionadas con la definición de los precios de alojamientos, una parte importante de la preparación del siguiente paso: la introducción del nuevo motor de reservas que recibirá reservas, procesará los detalles de tarjetas de crédito y calculará los precios. Por ahora, estos son los detalles de la nueva versión:

Precios de alojamiento fin de semana

¿Utiliza precios distintos para alojamiento entre semana o fin de semana?

Desde hoy puede configurar Oscar para que seleccione automáticamente los precios correctos a la hora de introducir una reserva nueva. Con esta funcionalidad puede indicar que alojamientos usan precios distintos para días laborables o días de fin de semana y definir los precios por cada tarifa y temporada que ha introducido.

Simplemente acuda a la página de Alojamientos o, si utiliza grupos, a la página de Alojamientos: grupos y marque la casilla «Fin de semana».

Precios de fin de semana para festivos

¿Quiere que Oscar use automáticamente los precios de fin de semana para un festivo específico?

¡Desde ahora se puede hacer! En festivos marque la casilla «¿Fin de semana?» para indicar qué precio quiere que aplique Oscar por cada festivo que ha definido.

Asigne tarifas a los alojamientos

¿No todas las tarifas aplican a todos los alojamientos?

Quizá haya definido bastantes tarifas para ofertas especiales, paquetes o touroperadores específicos y tal vez no todas las tarifas aplican a cada alojamiento. No se preocupe, Oscar le permite activar las tarifas por alojamiento. Sólo las tarifas que ha seleccionado en la página de Alojamientos: precios estarán disponibles en la página de cargos. Entonces ya no le molestan las tarifas que no aplican.

Notas en la ficha de cliente

¿Quiere que se guarde información específica de sus clientes?

Hemos añadido un campo de notas para cada ficha de cliente. Se trata de un campo de texto libre que puede utilizar para grabar información sobre el cliente. Así estará mejor preparado para clientes que repiten estancia y podrá dar un servicio aún mejor.

Nuevos nombres para el front y back office

Por razones de claridad hemos decidido cambiar los nombres del Oscar front office y back office. Aunque técnicamente eran los términos correctos, creemos que no era suficientemente específico y por eso no siempre se entendía bien. Desde entonces utilizaremos los términos motor de reservas y sistema de gestión.

Abandonamos tarifas para artículos

Los artículos ya no usan tarifas. Esta funcionalidad específica casi no se usaba y a veces creaba confusión. Si utilizaba tarifas para sus artículos no ha perdido el artículo, simplemente tendrá otro nombre compuesto del nombre del artículo y el nombre de la tarifa.

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Informes para el INE

Hoy hemos incorporado dos nuevos informes para ayudar a todos los clientes que han sido seleccionados por el Instituto Nacional de Estadística a rellenar, de forma obligatoria, las encuestas mensuales del INE.

Los dos informes se encuentran en la sección de informes estadísticos y facilitarán muchísimo juntar todos los datos que se pide

Como se requieren datos geográficos de los viajeros es necesario registrar el país de residencia de todos los huéspedes y el código postal (al menos los primeros dos dígitos) de los huéspedes residentes en España, eso último para deducir la comunidad autónoma

Además para el correcto calculo de disponibilidad, tiene que marcar con el estado «no disponible» cuando hay habitaciones que no están disponibles (por ejemplo por obras o mantenimiento). Cuando el establecimiento está cerrado por completo, se debe marcar todas las habitaciones así.

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Presentación de Partes de Viajeros

Como saben, Oscar permite la presentación semi-automatizada de los partes de viajero a los portales de la Policía Nacional, Mossos d'Esquadra y Guardia Civil.

Lamentablemente no funcionan los tres portales de la misma manera ni aplican los mismos criterios. Por ejemplo: El portal de la Policía Nacional rechaza partes presentadas fuera del plazo de 24 horas mientras que los Mossos d'Esquadra y la Guardia Civil los aceptan sin problemas.

En términos de madurez tecnológica, el portal de la Policía Nacional deja mucho que desear: básicamente faltan mecanismos de control y comunicación a la hora de procesar los datos de los partes, con la consecuente frustración de los usuarios del portal. Dada esta situación, hemos decidido implementar en Oscar mecanismos de pre-procesamiento y control similares a los utilizados en los portales de los Mossos d'Esquadra y la Guardia Civil para así ayudar a nuestros clientes y asegurar el envío correcto de los partes.

Básicamente significa que para la Policía Nacional, Oscar ahora:

• Sólo muestra (y envía) los partes que pueden ser presentados dentro del plazo de 24 horas.
• Comprueba la validez del número DNI, NIE o permiso de conducir español de cada parte.
• Indica más claramente los datos que faltan o cuales son erróneos.

Esperamos que con estos mecanismos se mejore la facilidad de presentación de partes de viajeros en el portal de la Policía Nacional.

Activar presentación semi-automatizada

Para los que no han utilizado el interfaz aún, les recuerdo que solamente tienen que configurar sus datos de acceso en la parte de configuración, registrar sus clientes y cada día acudir al Informe de Partes de viajero, comprobar si no hay lineas en rojo, añadir o corregir los datos y mandar el fichero con un simple clic.

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Redforts Software le desea un próspero 2012

Queremos empezar en darle nuestros mejores deseos. Tenemos grandes planes para Oscar en el 2012 con nuevas y mejoradas funcionalidades que harán su trabajo aún más fácil. Hoy entregamos la primera parte de este plan activando nuevas funcionalidades en Oscar. Puede que reconozca algunas de ellas, dado que hay varias que han sido pedidas por nuestros clientes.

Múltiples usuarios

Ahora puede crear múltiples usuarios para su cuenta de Oscar y decidir lo que pueden ver y hacer. La cuenta de usuario que está utilizando ahora es la cuenta de usuario principal. Sólo el usuario principal puede gestionar usuarios y definir los permisos de ellos.

Esto abre un abanico de posibilidades: Puede crear un usuario que puede hacer todo pero no puede ver los informes financieros; o crear un usuario que sólo puede ver reservas pero no crearlas. Usted lo controla por completo.

Antes de poder añadir usuarios debe de crear una pregunta de seguridad para el usuario principal. La pregunta de seguridad forma parte del procedimiento de recuperación de la contraseña. Recomendamos a todos los usuarios definir una pregunta de seguridad por razones de protección.

Puede acceder a esta nueva funcionalidad a través del menú de configuración y elegir Usuarios. Lea más sobre la funcionalidad en la página de ayuda.

Facturas para clientes que no pernoctan

Hasta ahora no se podía crear facturas para clientes que no pernoctaban en uno de los alojamientos. Desde hoy, puede crear facturas para estos clientes que no pernoctan pero sí, por ejemplo, toman algo en el bar o restaurante.

Para utilizar esta nueva funcionalidad simplemente acuda a Facturas y añada la factura. Puede encontrar más información sobre esta funcionalidad en la página de ayuda.

Además es posible de eliminar una reserva y crear una factura para el pago adelantado. De hecho, hemos mejorado de forma importante la manera en las que se eliminan las reservas: desde ahora la opción de eliminar una reserva siempre está disponible en la agenda y en la página de reserva. Al eliminar la reserva se muestra una página de confirmación con todos los elementos relacionados.

Indicador de fecha en la agenda

En agendas muy llenas no siempre era fácil de conocer la fecha de la posición del puntero del ratón. Desde ahora la fecha está marcada claramente.

Otras mejoras

Como hay tantas, solamente listamos las demás. Puede acceder a la ayuda en línea para leer más sobre ellas.

• Informe nuevo: Pernoctaciones por canal de venta por periodo.
• Se ha añadido una columna al fichero de exportar facturas.
• En la página de Clientes puede añadir directamente un cliente a la base de datos.
• Se ha añadido tooltips a algunos botones de la parte superior con una breve explicación.

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Oscar: grupos de alojamientos

Hoy se han añadido algunas funciones nuevas a Oscar. La más destacada es la introducción de grupos de alojamientos. Una funcionalidad muy útil si tiene muchos alojamientos similares. Lea todo sobre esta y las demás funciones nuevas en este boletín.

Grupos de alojamientos

Agrupe sus alojamientos y defina precios, impuestos, uso de temporadas y tarifas a nivel de grupo de alojamiento. Esta funcionalidad le ahorra tiempo y le ayuda a evitar errores al introducir precios. Posibles ejemplos de grupos de alojamiento son: Individual, Doble, Suite etc.

Para utilizar esta funcionalidad, simplemente acuda a la página de configuración y cree los grupos. Después de crearlos, defina los precios de los grupos de alojamiento y asigne los alojamientos a los grupos.

Información del alojamiento en la agenda

Ahora puede ver en la agenda las características más importantes de sus alojamientos. Posicione el puntero del ratón sobre el nombre del alojamiento y una pequeña ventana (tool tip) muestra: el nombre, descripción, grupo de alojamiento, capacidad total y capacidad de adultos del alojamiento.

Presentación de los festivos

La presentación del listado de los festivos ha cambiado ligeramente. Por defecto el listado sólo muestralos festivos futuros. Si quiere que se muestren todos, haga clic en el botón nuevo «Mostrar todos los festivos». Visite la página Definir los festivos y descúbralo.

Bloquear periodos y estadísticas de ocupación

Es fácil bloquear un periodo en la agenda por cierre o mantenimiento sin que afecte a las estadísticas. Simplemente dibuje un bloque de reserva en la agenda y seleccione el estado «No disponible» para la reserva. Así el periodo de reserva es marcado como no existente con lo que se asegure una correcta generación del informe de ocupación. Aunque no se trata de una función nueva en Oscar, hemos decidido mencionarlo dado que recibimos muchas preguntas sobre el tema.

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